Reset de PIN
Última atualização em Julho 21, 2025
Reset de PIN:
O PIN é uma senha numérica de 4 dígitos utilizada para autorizar transações via Pix e também para ver dados sensiveis de sua conta, como dados de um cartão virtual.
Para redefinir seu PIN, é necessário passar por um processo de validação de identidade, que inclui o envio de fotos e a realização de uma breve reunião por vídeo.
Nos encaminhe:
- Foto sua segurando o documento de identificação
- Seu rosto e o documento devem estar totalmente visíveis e legíveis na foto.
- Fotos do documento de identificação (frente e verso)
Informações importantes:
- As imagens devem estar claras, sem cortes ou reflexos.
- As fotos devem ser recentes, tiradas agora, exclusivamente para esse atendimento.
- Não serão aceitas fotos já enviadas anteriormente ou as mesmas utilizadas na abertura da conta.
Após o envio das imagens, encaminharemos um link (via MEET) para a reunião por vídeo.
Durante a chamada, finalizaremos a validação da sua identidade. Em seguida, solicitaremos ao nosso time de risco a análise para concluir o reset do seu PIN.
OBSERVAÇÃO: O processo de validação de identidade é realizado apenas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.