Encerramento de Parceria
Última atualização em Julho 21, 2025
Caso deseje encerrar sua conta na Portão 3, é necessário formalizar a solicitação por e-mail. O processo é simples, mas deve seguir algumas condições para ser aceito.
📩 Como fazer o pedido?
Envie um e-mail para mayday@portao3.com.br , contendo as seguintes informações:
- CNPJ da conta que deseja encerrar
- Motivo do encerramento
⚠️ Importante: o pedido deve ser enviado pelo e-mail do administrador da conta cadastrado na plataforma.
✅ Condições para o encerramento da conta
A solicitação só será atendida se:
- Não houver saldo disponível em nenhuma das carteiras da conta
- Não existirem débitos em aberto
- Não houver nenhuma análise em andamento associada à conta
Caso alguma dessas pendências seja identificada, nossa equipe irá notificá-lo por e-mail com as orientações necessárias para regularização.
📬 E depois do envio?
Após o envio da solicitação, nossa equipe vai analisar o pedido e responder por e-mail com a confirmação do encerramento ou com os detalhes sobre eventuais pendências que precisam ser resolvidas.