Reset de MFA
Última atualização em Julho 21, 2025
Reset de MFA:
O MFA é a Autenticação Multifator (Multi-Factor Authentication, em inglês), que é uma camada extra de segurança usada para garantir que apenas pessoas autorizadas consigam acessar sua conta.
Ele é importante pois mesmo que alguém descubra sua senha, sem o segundo fator (Token) , não conseguirá acessar sua conta. Isso reduz muito o risco de invasões e aumenta a segurança dos seus dados.
Novo método de autenticação MFA da Portão 3
Anteriormente, o MFA (autenticação de múltiplos fatores) era realizado por meio de tokens gerados por aplicativos como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
Agora, com a nova funcionalidade da Portão 3, o token de autenticação será gerado diretamente no nosso próprio aplicativo.
A partir do dia 04/08, todas as contas da Portão 3 deverão obrigatoriamente utilizar esse novo método de MFA.
Como funciona:
A autenticação será feita através de reconhecimento facial. O sistema utiliza a câmera do seu celular para capturar uma imagem do seu rosto e compará-la com uma foto previamente cadastrada. Se houver compatibilidade, o acesso é liberado — assim como acontece ao desbloquear o celular com o rosto, por exemplo.
Importante: esse processo de reconhecimento facial será feito apenas uma vez.
Após essa etapa, você poderá acessar a plataforma normalmente via web. No momento do login, será solicitado um token, que será gerado no app da Portão 3 (ir em segurança, token de segurança)
Troca de celular:
Se você trocar de aparelho, basta instalar o app da Portão 3 no novo celular e refazer o processo de autenticação facial, assim o token será ativado no novo celular e desativado no aparelho antigo.
Observação importante:
Não é possível utilizar dois dispositivos simultaneamente para gerar tokens. Cada usuário deve ter seu proprio usuario e o aplicativo instalado em seu dispositivo, que será responsável pela geração do token necessário para acessar a plataforma.
Além disso, não será possível desabilitar ou resetar o MFA para continuar acessando sua conta. A autenticação multifator será obrigatória para todos os acessos.