Entenda como funciona a contestação de compras feitas no cartão de crédito

Quando um produto adquirido não é entregue, um serviço não é realizado conforme o combinado ou você se sente insatisfeito com a compra, é comum se sentir frustrado e esperar por problemas. Para resolver o caso e obter o reembolso, o primeiro passo é entrar em contato com o local onde a compra foi feita. Se o problema persistir, o próximo passo é contestar a transação com a instituição financeira. Vale dizer que, na maioria das vezes, o problema já é resolvido em até 2 dias após o pedido de cancelamento. Alguns estabelecimentos podem levar 15 dias para enviar o estorno, por isso a orientação é aguardar. Apenas exceções são tratadas por meio de contestação. Após reunir os motivos ou provas que levaram ao pedido de contestação (fotos do produto em mau estado, comprovante de atraso na entrega, etc), tenha em mãos um registro da conversa – como um protocolo de atendimento, e-mail ou a própria confirmação de cancelamento. Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito.